L’abonnement : l’arme (pas si) secrète des e-commerces et SaaS

Comment structurer un business récurrent rentable et pilotable

Stop aux montagnes russes du chiffre d’affaires. Les modèles transactionnels classiques, avec leurs hauts et leurs bas mensuels, usent les nerfs des dirigeants. Pendant ce temps, ceux qui ont compris le potentiel du modèle par abonnement dorment sans aucun doute sur leurs deux oreilles.

Et pour cause : le commerce basé sur l’abonnement n’est plus réservé aux box beauté ou aux médias en ligne. Aujourd’hui, il s’applique à presque tout – du café aux logiciels B2B, en passant par les croquettes pour chats.

Mais voilà : si la récurrence est séduisante, sa mise en œuvre, son pilotage et sa rentabilité nécessitent une vraie stratégie… et les bons outils.

Pourquoi les modèles d’abonnement explosent

Côté client, l’abonnement offre de nombreux avantages :

• la praticité (plus besoin d’y penser chaque mois),

• la fidélité (on reste plus longtemps quand c’est fluide),

• la personnalisation (des offres ajustées automatiquement).

Côté entreprise, c’est avant tout un modèle prévisible, mesurable et pilotable. On parle de revenu mensuel récurrent (MRR), de coût d’acquisition (CAC), de churn, et surtout de Lifetime Value (LTV).

Revenus prévisibles et stabilité financière

En effet, pour les entreprises, les abonnements assurent des flux de revenus réguliers et prévisibles. Cette stabilité financière facilite évidemment la planification stratégique, l'investissement dans l'innovation et l'amélioration des services.

Réduction des coûts d'acquisition

Acquérir de nouveaux clients représente un coût significatif. Les abonnements permettent de maximiser la valeur à vie du client (LTV) en prolongeant la durée de la relation commerciale. 

Fidélisation accrue

De plus, un client abonné est plus enclin à rester fidèle, réduisant ainsi le taux de désabonnement (churn). Les entreprises peuvent ainsi diminuer leurs dépenses en acquisition tout en augmentant la rentabilité.

Scalabilité et croissance accélérée

Les entreprises adoptant des modèles d'abonnement connaissent une croissance sensiblement plus rapide que celles utilisant des modèles traditionnels. Une analyse de 150 cas dans le secteur B2B révèle que cette croissance peut être jusqu'à trois fois supérieure, soulignant l'efficacité et la pertinence de l'abonnement tant pour les entreprises SaaS que pour le eCommerce. 

Les plateformes et outils qui facilitent la gestion des abonnements

Si le modèle par abonnement offre de nombreux avantages, il est important d'utiliser le bon outil pour son déploiement et sa gestion au quotidien. Nous avons sélectionné ici pour vous plusieurs outils qui répondent spécifiquement aux enjeux de l'abonnement pour les SaaS et eCommerces.

Chargebee

Chargebee est une plateforme cloud de gestion des abonnements qui automatise la facturation récurrente, la gestion des revenus et les opérations associées. C'est aussi une de nos apps préférées chez Blendy.

Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion des plans tarifaires, la facturation automatique, la gestion des essais gratuits et des remises, ainsi qu'un portail en libre-service pour les clients. 

Chargebee s'intègre avec de nombreux systèmes de paiement et applications tierces, facilitant ainsi une gestion fluide des abonnements pour les entreprises de toutes tailles. ​L'app est d'ailleurs intégrée nativement avec Pennylane permettant d'automatiser les processus de facturation et de paiement.

ProAbono

ProAbono est une solution française qui automatise la gestion des abonnements et la facturation pour les entreprises SaaS. Elle propose un parcours de souscription en ligne automatisé, la gestion du cycle de vie des abonnés, un portail client en libre-service et des outils de personnalisation des offres. 

ProAbono facilite également l'intégration avec d'autres applications via des API RESTful, permettant une communication sécurisée entre les systèmes. ​

Recurly

Recurly est une plateforme de gestion des abonnements et de facturation récurrente qui prend en charge plus de 30 millions d'abonnements pour des entreprises mondiales. Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion des plans d'abonnement, la facturation automatique, la gestion des paiements et des relances, ainsi que des analyses détaillées sur les abonnés et les revenus. 

Recurly s'intègre avec diverses solutions de paiement et autres outils, offrant une flexibilité aux entreprises pour gérer efficacement leurs abonnements. ​

Subbly

Moins connu, Subbly a pourtant été pensé spécifiquement pour la vente de box et de produits physiques. Cette plateforme est 100% dédiée à la vente par abonnement. Une solution parfaitement adaptée aux enjeux des DNVB ou des acteurs de cCommerce qui veulent tout centraliser sans pour autant coder.

Le vrai défi : piloter sa rentabilité (et pas juste envoyer des factures)

Créer un abonnement, c’est bien. Savoir si votre modèle est rentable, c’est autre chose.

L’erreur que l’on voit trop souvent : se réjouir d’avoir 1 000 abonnés… sans savoir s’ils couvrent les coûts logistiques, d’acquisition ou de SAV.

Un bon modèle d’abonnement se construit avec une vraie vision financière : prévisions de cash, suivi du churn, marge nette par client, etc. Et là, les fichiers Excel montrent vite leurs limites.

Ainsi, le modèle par abonnement séduit clairement, mais impose également une rigueur de gestion que toutes les entreprises n’ont pas encore.

Comment Blendy vous aide à déployer une gestion rigoureuse

Chez Blendy, votre expert-comptable digital, nous accompagnons depuis plus de 12 ans les SaaS et e-commerçants qui veulent structurer un modèle d’abonnement solide et scalable. Notre combo favori pour ça ? Pennylane, pour la comptabilité connectée aux outils de vente, et Finthesis, pour la visualisation des indicateurs en temps réel.

Grâce à ces outils, nous aidons nos clients à :

• suivre le MRR vs churn en un clin d’œil,

• anticiper les besoins de trésorerie liés aux abonnements,

• mesurer la rentabilité réelle de chaque offre,

• et structurer un reporting financier mensuel précis.

Conclusion : l’abonnement, oui, mais pas à l’aveugle

Adopter un modèle par abonnement peut transformer votre business… à condition de le piloter avec rigueur.

Chez Blendy, notre rôle d’expert-comptable digital et partenaire stratégique, c’est de vous aider à structurer ce modèle pour en tirer toute la valeur, sans vous noyer dans les outils ou les tableaux de bord.

Envie de piloter votre croissance avec rigueur et clarté ?

Vous envisagez de passer à l’abonnement ou d’optimiser l’existant ? Prenez rendez-vous avec un expert Blendy pour mettre en place une gestion financière intelligente, agile et 100% connectée à votre réalité.

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Avec Blendy, expert-comptable digital profitez de tous les atouts de la comptabilité digitale pour accélérer votre process finance et développer votre entreprise.

Certifiés Pennylane, Dext, QuickBooks et Stripe, nous accompagnons les entreprises du numérique, e-Commerce, ESN, SaaS, en France et à l'international.